سياسة الاستبدال:
1- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفتالمواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
سياسة الاسترجاع:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية
الاسترجاع الدولي للمورد يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن
3- في حال تم الغاء الطلب من قبل العميل وتم الدفع عن طريق ( مدى - ابل باي فيزا - مستر كارد ) يتم خصم رسوم العمولة الدفع الإلكتروني من المبلغ
4- يتم استرجاع المبلغ للعميل من 7 الى 20 يوم عمل في حال الدفع الإلكتروني و التحويل البنكي
5- في حال تم الغاء الطلب من قبل العميل يتم خصم رسوم فرق العملة المستردة على البطاقة الائتمانية
6 - يتم استرجاع المبلغ عن وصول و استلام الطلب للمورد
((( لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:)))
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفة المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
سياسة الضمان :-
